Købsbetingelser hos MedVet.dk

MedVet.dk sælger varer via internettet til privatpersoner, organisationer, myndigheder og virksomheder i Danmark med person- eller organisationsnummer.

For at handle hos os skal du være fyldt 18 år. Produkterne, vi sælger, kan anvendes i Danmark og leveres med en dansk manual eller brugervejledning, hvor produktet kræver det, enten i fysisk eller digital form. Almindelige garantier gives på produkter, hvor garanti er relevant, og eventuelle garantier er gyldige i Danmark.

Bestilling

Bestillinger foretages direkte i vores webshop. Læs gerne mere om, hvordan du handler, i vores hjælpeguide – “Sådan handler du”. Ved modtagelse af ordren sendes automatisk en ordrebekræftelse pr. e-mail til den e-mailadresse, du har registreret i webshoppens kasse.

MedVet.dk forbeholder sig retten til afvigelser i leverancen, hvis lagerbeholdningen har været ukorrekt på tidspunktet for din ordre. Kan MedVet.dk ikke levere ifølge ordrebekræftelsen, vil du blive kontaktet og få mulighed for at justere eller annullere din ordre. Du kan bestille på MedVet.dk døgnet rundt, og varerne pakkes normalt næste hverdag.

Produktbillederne på hjemmesiden garanterer ikke nødvendigvis produktets nøjagtige udseende og egenskaber. Vi tager forbehold for fejl i produktinformation og forbeholder os retten til at ændre produktinformation og priser uden forudgående varsel.

Alle priser angives i danske kroner. I menuen øverst til højre kan du vælge at se priserne inklusive eller eksklusive moms. Der tillægges fragtomkostninger, som afhænger af det fragtalternativ, du vælger ved bestilling. Se mere nedenfor.

Ønsker du at handle og betale med faktura, skal du først oprette en konto hos os. Ansøgningen kan du nemt og hurtigt lave her – “Opret ny konto”.

Som aftalekunde hos MedVet.dk får du altid mindst 5 procent rabat på vores sortiment (gælder ikke kampagnevarer eller allerede nedsatte varer).

Betalingsbetingelser

Direkte kortbetaling – Vi accepterer i øjeblikket VISA og Mastercard. Der tilkommer ingen kortgebyr. Kreditkortbetalinger håndteres af vores samarbejdspartner Adyen for at garantere en hurtig og sikker betaling.

MobilePay – Direkte betaling via mobiltelefon.

Faktura – Betalingsbetingelserne er 20 dage. Ved forsinket betaling pålægges et rykkergebyr med det beløb, der er lovligt tilladt, pt. 50 kroner samt en morarente på 24 procent + gældende referencesats. Der kan ske sædvanlig kreditvurdering uden samtykkeskopi, og levering sker til den angivne adresse.

Klarna – Fakturaen sendes fra Klarna til den e-mailadresse, du angiver ved købet, og du kan altid finde din faktura ved at logge ind hos Klarna.

Som virksomhed kan du tegne en aftale med MedVet.dk. Aftalen giver dig adgang til rabatter, fordelagtige vilkår og gode tilbud.

Fragt og leveringsbetingelser

MedVet.dk sælger i øjeblikket ca. 3.000 artikler, og de fleste af disse har vi på eget lager. Bestillinger håndteres normalt næste hverdag og sendes derefter inden for 24 timer efter modtagelse af ordren. Normal leveringstid er 24-72 timer efter, at vi har modtaget din ordre.

Leveringstiden kan være længere, hvis produkterne er bestillingsvarer, midlertidigt udsolgte hos MedVet.dk, eller hvis underleverandører ikke kan levere. Størstedelen af vores leveringer sendes med Postnord fra MedVet.dk lager i Stockholm. I kassen kan du vælge mellem forskellige fragtmetoder, som Postnord hjemmelevering, Best hjemmelevering aften, levering til pakkeshop og afhentning på vores lager. Vælger du levering til pakkeshop, modtager du en besked, når pakken er klar til afhentning sammen med din legitimation og kolli-ID. Bemærk, at pakkeshops på mindre steder nogle gange har begrænset kørsel, hvilket kan påvirke leveringstiden.

Når varen har forladt vores lager, overgår leveringsansvaret til fragtfirmaet, som leverer din ordre inden for den angivne tid for den valgte fragtmetode. MedVet.dk kan ikke garantere leveringsforsinkelser for varer, der ikke er på lager ved bestillingstidspunktet, eller varer, der har forladt vores lager. Dette betyder, at den samlede leveringstid, inden varen når dig, kan være længere end angivet for den valgte fragtmetode.

For bestillinger af ADR-gods, dvs. varer, der klassificeres som farligt gods, såsom opvaskemidler og vaskemidler i større mængder end 5 liter, tillægges et gebyr på 380 kroner + moms = 475 kroner per forsendelse.

Når du lægger din ordre, kan du se, hvilke leveringsalternativer der er til din by.

Levering sker til den adresse, der er angivet ved bestilling. Ved forkert angivet adresse, manglende portkode eller anden fejl i leveringsinformationen kan MedVet.dk opkræve et gebyr på 200 kroner + moms = 250 kroner per bestilling for at dække omkostninger til ekstra levering, yderligere advisering og/eller lagerhold.

Hos MedVet.dk gør vi vores bedste for at levere så hurtigt som muligt, men nogle gange opstår der desværre forsinkelser. Vi garanterer derfor ikke levering på en bestemt dag og tager forbehold for forsinkelser. Hvis der opstår forsinkelser, plejer det ikke at dreje sig om mange dage.

MedVet.dk leverer kun inden for Danmark.

Fortrydelsesret og retur

I henhold til loven om forbrugeraftaler har du som kunde ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du modtager varen, uden at angive nogen grund. Ved udnyttelse af fortrydelsesretten betaler du selv for eventuel returfragt.

Fortrydelsesretten gælder ikke, hvis varen ikke kan returneres i ubrugt og uskadt stand (dvs. uåbnet emballage).

Eventuel tilbagebetaling sker, når vi har modtaget og godkendt din retur. I visse tilfælde kan vi ikke acceptere fortrydelsesret på varer og medicinsk udstyr som fx undertøj, blodtryksmålere, termometre osv. Hvis du er i tvivl om, hvad der gælder, bedes du kontakte vores kundeservice. Telefon: 08-501 64 140, telefontid: hverdage kl. 8:30-16:00. E-mail: info@medvet.dk

Ved kontakt med kundeservice bedes du oplyse:

Ordrenummer (findes på din ordrebekræftelse, følgeseddel, faktura eller i din ordrehistorik, hvis du er logget ind).

Dit navn og dine kontaktoplysninger

MedVet.dk bekræfter, at returneringen er tilladt, og at fortrydelsesfristen ikke er udløbet, før varerne returneres.

Returneringer sendes til: MedVet.dk

Kunden står selv for returfragten og har ansvaret for varen, indtil den når os. Selvfølgelig kan vi hjælpe dig med returfragt mod et ekstra gebyr på 200 kroner + moms = 250 kroner per forsendelse.

OBS – Mærk altid returen med dit navn og ordrenummer.

Reklamationer

Hvis du vil reklamere over et beskadiget eller fejlagtigt produkt, skal du kontakte os via e-mail hurtigst muligt. Send en e-mail til info@medvet.dk

Vi har brug for følgende information:

Ordrenummer

Dit navn og dine kontaktoplysninger

Et billede af den beskadigede eller fejlagtige vare

Reklamationsretten dækker kun oprindelige fejl, dvs. fejl, der var til stede ved leveringen.

Link: Forbrugeraftalelovens fortrydelsesblanket

Reklamationer sendes til: MedVet.dk

Kunden står selv for returfragten og har ansvaret for varen, indtil den når os. Vi kan naturligvis hjælpe dig med returfragt mod et ekstra gebyr på 200 kroner + moms = 250 kroner per forsendelse.

Uafhentede pakker

Vi forbeholder os retten til at opkræve gebyr for de omkostninger, der opstår ved uafhentede pakker (returfragt, ekspeditionsgebyr osv.). Derfor kan vi opkræve et gebyr på 200 kroner + moms = 250 kroner, hvis en pakke ikke afhentes. Forsendelsen opbevares hos pakkeshoppen i 14 dage, før den returneres til os. Hvis du fortryder et køb og vil returnere varen, bedes du derfor først hente pakken og derefter returnere den ifølge ovenstående beskrivelse..